Hoe gebruik je je middelen op de meest efficiënte en winstgevende wijze. Welke richting geef je aan je buitendienst, met welke frequentie bezoeken ze de klant en welke kwaliteit heeft het gesprek. Spreek je de juiste personen / niveaus bij je klant, vergeet je niet belangrijke beïnvloeders of zelfs beslissers. 

Stuur op hunting en / of farming? Wie zijn hier mee bezig en is dat ook opgenomen in een recente taakbeschrijving? Hoe beoordeel je de sales performance, heb je een dashboard? CRM-systeem? Wat zijn je dagelijkse K.P.I.’s waarop je stuurt? Denk hierbij aan retention– en hunting rate maar ook aan winstgevendheid per klant.